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职场高手必知的30条职场礼仪,越早知道越好

742次浏览     发布时间:2023-12-06 09:00:17     编辑: 靖远格格

主管告诉她,大伙儿反映琳琳太不重视礼仪,比如大声在办公室接电话,同事让她声音小点,她说:我又没用你的电话,你该干啥就干啥。

职场人必须学会的4个技能: 阅读、写作、演说、礼仪, 其中的礼仪就是万金油。

办公室礼仪

1、走出家门,你的形象就代表企业的形象,不只是衣着,还有你的手机、微信、微笑……

2、别让你的办公桌出卖了你,人们相信办事高效的人,办公桌也是井然有序的。

3、和领导、同事见面打招呼的人,会比不打招呼的人,人脉要好。

4、微笑也是一种赞美,表示:我欣赏你,我认可你,知道你可以的。

5、没有人会对你迟到的理由真正感兴趣,迟到就是迟到了。

6、在办公室,同事引领客户面对面走过来,站到一侧,微笑向客户和同事打招呼,客户会认为:嗯,企业文化不错,值得信任。

7、在办公室,别让你的电话响个不停。

职业化的人接电话:“您好,这里是**公司,请问您找哪位?”,不重视职业形象的人接电话:“喂,找谁?”

8、位高者先挂电话,如果对方不挂电话怎么办?礼貌告知“李总,您说的我都记下了,您先挂电话”。

9、不做茶水间的传话筒,一个人选择的闲谈话题,显示他的个人修养、知识积累和兴趣爱好。

爱好八卦的职场人有个口头禅:这事就给你讲了,保密啊,不能再给别人说了。

10、大家在一个团队共事,多用“我们”少用“我”。

比如“这个客户我费了很大劲才搞定”,不如说“这个客户我们好不容易才搞定”。

接待礼仪

1、记住别人的名字,切记。(记不住怎么办?只要足够重视就能记住)

2、握手的质量体现了你对别人的态度是冷淡还是热情,握手礼仪的口诀:目视对方,面带微笑,右手握手,虎口相握,时间三秒,缓慢回放。

3、介绍自己的时候,突出职业特征,比如:我是陈萍,永丰集团财务部记账会计,很高兴认识您;

而不是:我是小陈,永丰集团的。

4、介绍别人的时候,不知道应该把谁介绍给谁,记住一个原则:尊者有优先知情权。

比如,谁职位高,谁就有优先知情权,应该把职务低的人介绍给职务高的人,年龄小的介绍给年龄大的人。(职场不论男女,只论职务高低)

5、引领客户时,引领者在客人左前方1米处引领客人。

6、上茶的时机是客人都坐定,如果只有2、3个客人,先从职务高者开始上茶。如果人多或者分不清职务高低就顺时针方向上茶。

7、如果是给准备投诉的客户或者心情不好的人上茶,记住一个小公式:红茶(咖啡)>白开水>凉水。

8、接待客人时,客人不坐我不坐;送别客人时,客人不站我不站。

9、领导在陪同客户时,如果需要你在旁,注意察言观色。

比如有个秘书,听到客户对经理说,今天也是他的生日,快速去定了生日蛋糕和鲜花。收到这份礼物时,客户非常激动,爽快的签下了合作协议。

10、一般来说,越尊贵的客人送的越远。

送客人到电梯口时要注意,电梯门全关上,你再转身离开。

如果是很重要的客人送他上车,车辆离开你的视线后再转身返回。

馈赠礼仪

1、据职业网站调研数据显示,给同事赠送礼品,100元左右的礼品不会给对方心理负担。

2、出差时,做个小攻略,选择有地方特色的小礼品,不要选择机场商店随处可见的礼品。

3、选购礼品时要注意选她喜欢的,而不是你喜欢。

4、如果送给领导的礼物和同事的区别不大,就大大方方送到领导办公室,不用担心有人说“拍马屁”。

5、礼品必须要包装,一表示你的尊重和心意,二避免给人俗气的感觉,三使礼品价值有神秘感,有利于交往。

6、取下价格标签,礼品上不要有价格标签。

7、送花是一门艺术,选花时注意花语,以免闹出误会。

8、如果对方没有恶意,一般不应当面拒收礼品,当面拒收一般表示关系破裂。如果确实不方便,应事后私底下说明原委,礼貌的退回。

9、收到礼品不一定马上回礼,而是要找合适的时机和恰当的理由,以免对方觉得自己的礼品给你造成了负担。

10、回礼时,注意不超值原则,以免给对方攀比的感觉。

以上30条,看着很简单,全都做下来也不易。

职场就是道场,修炼不易,加油!