礼仪都有哪些方面 ，注重文明礼貌礼仪哪些方面

酒店前台接待员作为酒店的门面，作为客户进入酒店所看到的第一个人，很多客户都会以接待人员的整体表现来衡量酒店的整体服务水平。因此，酒店的前台接待人员保持良好的形象对酒店来说是十分重要的，接下来便来说说接待人员的应该遵守哪些方面的文明礼貌礼仪来维护好个人的形象。

接待人员在工作岗位上要时刻保持微笑，笑容发自内心而自然。看见客户进门便立即起身相迎，向客户打招呼，用暖心的话语进行问候，体现对客户的热情和欢迎。当客户从进门到柜台时不能都始终以坐着的姿势来对待，态度冷漠，对客户爱理不理，这会给客户第一时间就给留下比较差的印象。

当情况允许接待人员坐着的时候，需要保持良好端庄的坐姿，腰背要挺直，这样才会上显得人精气神，岗位上打起十分精神是一种对工作认真负责的态度，作为接待人员更是如此。忌讳坐在柜台上埋头打盹，或者身体歪歪扭扭，斜躺在椅背上等行为，这既是对工作不负责任的表现。忌坐在柜台前伸懒腰、打哈欠、挠痒、掏耳、挖鼻、剔牙等不雅动作，被客户看到时会对酒店造成不良的影响，造成口碑的下滑。

前台接待人员在岗位上要严格要求自己，遵守酒店的规定。不能在工作时间内做其他与工作无关的事情。不能坐在柜台吃东西或者抽烟、嚼口香糖等；不能在柜台前玩手机，也不能擅自用酒店柜台电话聊私事；不能擅自离开工作岗位，如有急事需要离开时，应让其他同事暂时顶替，避免出现无人看守前台的情况。

以上便是酒店的前台接待人员要遵守最基本的礼貌礼仪，无论在什么时候，都要以礼为先，文明礼貌这不仅仅是接待人员的基本素养，也是酒店所有员工都应该拥有的道德修养，遵守文明礼貌礼仪，才能为酒店的客户营造一个文明礼貌的服务氛围。