手机版

商务基本礼仪 ,职场人一定要懂

600次浏览     发布时间:2024-01-19 16:36:47     编辑: 可爱的成长日记

1.如果是领导或者同事开车,乘客只有你一个人,记得坐副驾驶。如果坐后排,会让别人觉得开车的是司机。

2.如果有领导跟你一起坐车,请领导坐后排右座,其次是后排左座,然后是副驾驶。如果是领导开车,副驾驶便是尊贵座,其次是后排右座。

3.如果开车的是男同事,乘客为一男一女,男生要主动坐副驾驶,女生坐后排。女生可坐中间一点或将身体前倾。

4.上下车顺序,应当请领导先上车,最后下车。位卑者应最后上车先下车。如果到地方有人帮开车门,这时领导可以先下车。

5.饭桌上领导应坐上座,其次是领导的右手边、左手边,再到右手边的右手边,左手边的左手边。

6.面对大门的是上座,也就是最靠里的位置。背对大门,面对领导的是下座,服务员一般从下座旁边上菜。

7.点菜的时候要优先考虑领导的喜好忌口,然后是同事。点菜的时候要有荤有素,有冷有热。菜品数量可比在场人数多一个,点单不点双。

8.不要畏惧点菜,如果领导没主动要求点菜,那点菜的事情就该你来。不能因为表示对领导的尊重,让他来点菜。

9.领导互相敬完酒,你才可以开始敬酒。给领导敬酒要按级别来,不能一杯酒敬多个人,敬完领导再敬同事。

10.如果是同事之间敬酒,先敬自己右手边的,然后再按照左边开始,顺时针敬酒,不能逆时针。

11.敬酒的时候,自己的酒杯要低于别人的酒杯,以示尊敬。帮人添酒倒茶要走到右后侧。

12.不能劝酒,如果对方喝不了或者是其他原因,总之拒绝劝酒。饭桌不劝酒,文明你我他。

13.在电梯遇到领导,应主动问候,并站在电梯开关口处,为他服务。

14.如果问好后,领导没有主动想谈话的意愿,你没必要拉着他讲话,毕竟在公众场合。如领导与你交流,你应积极主动回应。

15.如果进电梯发现电梯里有很多人,没必要一个个问好,可以直接说“你们好”。

16.陪同领导坐电梯,你可以先行进电梯,一手按开关,一手按住电梯侧门,请领导进来。到达楼层后,你需按着开关,请领导先出去。

17.客户打电话过来,应在电话响的三秒内接听。如超过三秒后接听,应说“不好意思让你久等了”。

18.电话接听后,要主动报家门,积极主动回应对方问话。左手接听电话,右手拿笔记录。

19.在转接电话的时候,中间过程不能超过10秒,应先对客户说稍等。如在10秒内没办法转接,应向客户说清楚或者留下联络方式。

20.在最后挂电话时,应等对方挂电话,不可擅自先挂对方电话。