服务礼仪的内容，注意服务礼仪的哪些要求

想要留住顾客的心，不仅要向顾客提供有质量保证的产品，还要为顾客提供省心、舒心的服务。当代社会，人们越来越看重服务水平，产品质量再好，但服务缺乏礼仪规范导致服务能力很差，这样很难得到顾客的认可，产品怎么也卖不出去。因此，在服务顾客的过程中也要注重礼仪，才能为顾客带来更好的服务体验。下面便来了解一下为了提升服务体验应当注意服务礼仪的哪些要求。

▎关注顾客的需求

为顾客提供服务之前，先要了解顾客的需求是什么。关注顾客的需求，也就是说先要了解客户真正需要的是什么，才能给到顾客理想的服务。有些服务人员不了解顾客的需求，给到顾客的是根据个人所想或者一般的服务流程的内容，没有考虑到顾客的需求，无论做得再好，服务得再贴心，怎么都满足不了的顾客的需求。因此，要多关注客户需求，了解顾客到底需要的是什么，有目的性地为顾客提供他们想要的服务。

▎让顾客来选择

当不知道顾客到底需要的是什么时，这时候服务人员可提供多种选择供顾客挑选。与其通过一系列手段和方法去摸索的客户的服务需求，倒不如让顾客个人来做选择，让顾客说出个人的需求，这样能够更快给到顾客想要的服务，提升服务效率。

▎对顾客要忠诚

对顾客所提供的服务，在售前售后始终要保持一致。不少人在顾客买产品前就把顾客照顾得很好，服侍得很体贴，但在产品售出之后，服务态度便与之前大相庭径。这样的服务态度直接击垮与顾客之间的关系，导致企业的服务口碑下滑，无法留住顾客的心，无法为企业带来持续性的利益。

想要为顾客提供更为满意的服务体验，那么就要遵循服务礼仪的以上原则，只有提供顾客真正想要的服务，并始终保持良好的服务态度，才能留住顾客的心。